Happ-e Electricité & Gaz
Offre sans engagement
Caractéristiques de l’offre :
> Remise de 7% sur le prix de l’électricité
> Remise de 6% sur le prix du gaz
> Espace client en ligne 24h/24h
> Service client 6J/7 par téléphone, mail ou tchat
> Choix du paiement (prélèvement, CB, chèque, espèce)
> Résiliez à tout moment sans frais supplémentaire
%
* sur le prix HT du kWh des tarifs réglementés
J'emménage
Pour mon logement actuel
Toutes les offres Happ-E
« offre électricité » | « offre électricité verte » | « offre gaz » | « offre électricité & gaz »
Prix de l'offre ( électricité & gaz Happ-e )
- Prix de l’électricité indexés sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en vigueur.
- Prix de l’abonnement : identique aux Tarifs Réglementés.
- 7% de remise sur le prix de l’électricité au kWh HT par rapport aux Tarifs Réglementés.
- 6% de remise sur le prix du gaz au kWh HT par rapport aux Tarifs Réglementés.
- Taux de TVA de 5,5% sur l’abonnement et 20% sur la consommation.
Durée du contrat
Contrat d’une durée d’un an, tacitement reconductible par périodes d’un an à compter de la date d’échéance mentionnée aux CPV .
La prise d’effet du contrat a lieu :
- L’existence d’un raccordement au Réseau de Gaz et/ou d’Electricité et à la mise en service du(des) PDL.
- Au rattachement du(des) PDL du Client par le(s) Distributeur(s) au Fournisseur.
- A l’acceptation des conditions standard de livraison de Gaz jointes aux présentes CGV.
Résiliation possible à tout moment et sans frais.
Facturation mensuelle
- Paiement mensuel. L’échéancier comporte 11 prélèvements mensuels, qui sont calculés suite au relevé réelle ou à défaut de l’estimation de vos consommations. Le 12ème mois, une facture de régularisation sera faite en fonction de vos consommations réelles.
- Régularisation de la facturation au moins une fois par an, suite aux relevés de votre compteur.
- Le Fournisseur met à disposition du Client le prélèvement automatique, le paiement par carte bancaire, le paiement par chèque et le paiement en espèce.
Révision des prix
- Le prix du Gaz et/ou de l’Electricité sera révisé à chaque échéance du(des) Contrat(s).
- Le Client sera informé, au plus tard 30 jours avant cette échéance, du nouveau prix qui lui sera appliqué à compter de la date de renouvellement de son(ses) Contrat(s).
- En cas de refus de son(ses) nouveau(x) prix, le Client dispose d’un délai de 3 mois à compter de la réception du courrier lui indiquant ce(s) nouveau(x) prix pour résilier le(s) Contrat(s), sans pénalité.
- En cas de modification des taxes appliquées à la facturation du client ou de leur taux, cette modification sera applicable aux contrats en cours au jour de l’entrée en vigueur de la décision réglementaire.
Conditions de résiliation
- Le Client peut résilier son(ses) Contrat(s) à tout moment sans frais.
- La résiliation du(des) Contrat(s) s’effectue par internet ou par courrier. Pour toute résiliation par le Client, en cas de changement de fournisseur, le(s) Contrat(s) est(sont) résilié(s) de plein droit à la date de prise d’effet d’un(des) nouveau(x) Contrat(s).
- Dans les autres cas, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le Client et au plus tard 30 jours à compter de la notification de la résiliation au Fournisseur.
- En l’absence de paiement des factures par le Client, le Fournisseur peut résilier le Contrat avant sa date d’échéance.
- Le Client est redevable des sommes dues jusqu’à la date de prise d’effet de la résiliation.
Service Client et Réclamations
Coordonnées du Service Clients
- Espace en ligne pour les clients Happ-e
- Service tchat ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 17h00
- Par email (via formulaire de contact), réponse sous 48h (du lundi au vendredi)
- Par téléphone : un conseiller répond du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
Coordonnées du Service Réclamations
- Par courrier au service clientèle : ENGIE Service Happ-e – CS 90125, 27091 Evreux cedex 9 ou par email ou Tchat
- Par email au service consommateurs : happ-e (@) engie.com